© 2018 par Byskill. All rights reserved

  • Black Facebook Icon
  • Noir LinkedIn Icône
  • VIADEO

Conseiller clientèle compagnies aériennes H/F

Prague (République Tchéque)
CDI

Tourisme

Compagnies aériennes

Voyage en ligne

Les plus de cette opportunité : 

  • Travailler sur un projet passionnant pour plusieurs compagnies aériennes mondialement connues : Air France, KLM, DELTA...

  • Environnement international avec de réelles perspectives d'évolution

  • Mobilité internationale facilitée par l'entreprise

À Propos de notre client

Filiale d'une compagnie aérienne de renommée mondiale et leader dans son domaine, le groupe accompagne les principales compagnies aériennes européennes, en leur fournissant des services d'experts de A-Z dans la gestion des voyages de leurs passagers, en leur offrant des services de programmes de fidélité et de réservation de billets d'avion ainsi que des services après-vol. 

Profondément international, le groupe est présent à Prague, Strasbourg, Paris, Île-Maurice et Sydney. 

Missions

Sous la responsabilité d’un manager, vous représentez des compagnies aériennes mondialement connues. Dans ce sens, vos missions se présentent comme suit :

- Gérer la relation clients par téléphone et/ou mail en français

- Traiter les questions administratives liées à la réservation de billets, aux réclamations ou programmes de fidélité

- Proposer des solutions optimales en accord avec les procédures internes 

- Travailler avec des logiciels spécialisés, propres au domaine aérien 

Profil recherché

Passionné(e) de voyage, vous avez idéalement une expérience en relation client en face-à-face ou sédentaire.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous nouez facilement des liens avec vos interlocuteurs quel que soit le moyen de communication : Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux.

Vous maîtrisez le français, avez un niveau intermédiaire en anglais (seule la formation sera en anglais) et une appétence pour le téléphone et le mailing.

Avantages du poste

La rémunération pour ce poste se situe à 31000 Couronnes brut par mois (environ 950€ à 1000€ net par mois / le SMIC local s’élève à 420€ brut par mois) auquel se rajoutent :

 

- Formation de 5 semaines incluant notamment une formation sur le logiciel AMADEUS

- Une prime sur les résultats jusqu’à 3000 Couronnes brut par mois (environ 120€ net par mois)

- Assurance maladie

- Logement fourni gratuitement par l’entreprise le 1er mois

- Accompagnement pour la recherche d’un logement et l’installation (service « Relocation Buddy » dédié)

- Abonnement transport en commun pour Prague (Travel pass : Tout Prague et tout transport en commun) offert le premier mois d’intégration

- Tickets-restaurants d'une valeur de 100 Couronnes par journée travaillée au bout de trois mois d’ancienneté

- Travel fund (chèque-vacances uniquement pour billets d’avion): jusqu'à 1000 Couronnes brut par mois pour tout achat de billet d'avion pour vous et vos proches (versés en deux fois, en avril et en octobre)

- Leisure Time (chèque-vacances pour activités de loisirs): jusqu'à 500 Couronnes net par mois pour toutes activités de loisirs telles que séance de sport, spa, cours de langue et bien d'autres (versés en deux fois, en avril et en octobre)

- Restaurant d’entreprise à prix abordable : 200 Couronnes (environ 5€) entrée-plat-dessert  

- Après un an d’ancienneté, vous bénéficiez de billets d’avion à prix discount (2 fois par an) avec AIR France-KLM (vous ne payez que les taxes aéroportuaires)

OFFRES SIMILAIRES

Conseiller clientèle Airbnb H/F

Barcelone (Espagne)
CDD

Conseiller voyage en ligne H/F

Lisbonne (Portugal)
CDD

Conseiller clientèle Entreprises H/F

Sofia (Bulgarie)
CDI

Conseiller clientèle réseaux sociaux H/F

Belfast (Irlande du Nord)
CDI

Conseiller clientèle et vente H/F

Barcelone (Espagne)
CDD