Conseiller clientèle Airbnb H/F

Barcelone (Espagne)

CDI espagnol (contrato indefinido)

Conseil et fidélisation

Plateforme communautaire de location

Voyage

Les plus de cette opportunité : 

• Travailler sur un projet pour Airbnb, la première plateforme communautaire payante de location et de réservation de logements de particuliers 

• Culture Start-up 

• Environnement international avec de réelles perspectives d'évolution

• Barcelone : Ville cosmopolite et internationale

À Propos de notre client

Agence internationale spécialisée dans les solutions de centres de contacts et de marketing digital. Le groupe a été récompensé par de nombreux prix et a augmenté ses ventes et sa notoriété de marque auprès de ses clients.

Missions

Vous avez un rôle fondamentale de conseil, d'accompagnement et de fidélisation des clients d'Airbnb dans le monde. 

​

• Fournir un soutien professionnel, rapide et amical à la clientèle en répondant d'une manière qui dépasse leurs attentes 

• Identifier et résoudre les problèmes en conséquence en utilisant les ressources disponibles

• Enregistrement et suivi des informations clients

• Répondre aux demandes de renseignements et gérer les demandes clients par téléphone et par courriel

• Avoir une compréhension complète des processus de l'entreprise et maintenir les obligations contractuelles

Profil recherché

Notre candidat idéal est:

Passionné par les voyages et le service à la clientèle de classe mondiale 

Bilingue en français et courant minimum en anglais

Excellentes capacités de communication 

Compétences en négociation

Résolution de problème

Sens des responsabilités

Avantages du poste

• CDI espagnol (contrato indefinido)

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• Renforcer notre équipe à temps plein
   

• Salaire attractif + bons de voyages 2 fois par an 

​

• Heures de travail de 9h à 22h (39 heures semaine), maximum de 2 samedis/dimanches par mois avec compensation pendant la semaine

​

• 24 jours de congés payés par an
   

• Trois semaines de formation professionnelle (rémunérée) qui vous prépare de manière optimale à votre emploi
   

• L'un des meilleurs environnements de travail de la ville au centre de Barcelone (Sagrada Familia)
   

• Possibilité de suivre des cours d'espagnol ou d'anglais au sein des locaux du groupe

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