Vous fournirez un support client aux employés et partenaires commerciaux. Vous serez principalement responsable de gérer les relations avec les équipes internes et les partenaires du groupe et de les représenter auprès des équipes "fonctions support" par e-mail, chat et téléphone.
 
- Soutenir les partenaires commerciaux et les revendeurs concernant leurs commandes, leurs activités de post-réservation et leur processus d'expédition
- Représenter les équipes internes et les partenaires du groupe
- Maintenir des niveaux élevés de satisfaction clients et partenaires
- Répondre aux appels téléphoniques entrants, aux courriels et aux messages instantanés, et les traiter efficacement
- S’approprier et gérer en toute autonomie toutes les requêtes client pertinentes
- Gérer positivement les relations internes
- Contribuer positivement à l'atteinte des objectifs de performance dans tous les aspects des activités de l'équipe
- Développer une vue d'ensemble et améliorer les processus, les outils et les évolutions du flux métier