Conseiller commerce en ligne H/F
Lisbonne (Portugal)
CDD
Relation client multicanale
E-commerce
Fidélisation
Les plus de cette opportunité :
-
Environnement international avec de réelles perspectives d'évolution
-
Travailler sur un projet passionnant pour une entreprise mondiale : eBay
-
Mobilité internationale facilitée par l'entreprise : Prise en charge du logement, démarches administratives...
À Propos de notre client
Acteur mondial de la gestion de la relation clientèle multicanale et du marketing opérationnel.
Grâce à sa culture et à ses 10 000 talents au Portugal, le groupe a été élu en 2017 "meilleur service client externalisé" décernée par l’association Contact Center World. Il a également remporté le prix "Best Place To Work" récompensant les entreprises où il fait bon travailler.
Missions
En tant que membre à part entière de l'équipe eBay, vous serez garant de l'accompagnement et du conseil aux utilisateurs Ebay.
- Gestion des différentes requêtes des utilisateurs du site internet en tant qu’acheteurs et vendeurs
- Fournir aux clients eBay une prestation chaleureuse, amicale et personnalisée par téléphone et par e-mail en français.
- Développer une connaissance parfaite des services eBay et en être le défenseur
- Etre force de proposition pour apporter aux clients des solutions efficaces à leurs besoins et problématiques.
Profil recherché
Doté d’un excellent relationnel, vous nouez facilement des liens avec vos interlocuteurs quel que soit le moyen de communication : Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux.
Vous aimez rendre service aux clients et prenez plaisir à les satisfaire.
Vous maîtrisez le français (à l'écrit et à l'oral) et avez une appétence pour le téléphone et le mailing.
Avantages du poste
- Formation d'une à quatre semaines sur le poste et les techniques de "gestion de la Relation client"
- Prise en charge du logement, des charges (loyer, eau, gaz, électricité, câble TV, internet) et des formalités administratives*
- Remboursement du billet d’avion initial après 9 mois d’intégration
- Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté
- Cours de langues gratuits (portugais, anglais)
- Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise »
- Restaurant d'entreprise à prix abordable (2,50 € le repas)
- Mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d’intégration
* Des appartements en petite colocation sont loués par le groupe entre 20 minutes et 1 heure maximum en transports en commun du lieu de travail. Le groupe s'occupe également des formalités liées à la sécurité sociale et au compte bancaire...
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