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Conseiller voyage Expedia H/F
Tourisme
Relation client
Portugal
CDD
Les + de cette opportunité :
Travailler sur un projet passionnant pour le leader mondial du voyage en ligne : Expedia
Environnement international avec de réelles perspectives d'évolution
Mobilité internationale facilitée par l'entreprise : Prise en charge du logement, démarches administratives...
À Propos de notre client
Acteur mondial de la gestion de la relation clientèle multicanale et du marketing opérationnel.
Grâce à sa culture et à ses 13 000 talents au Portugal issus de 111 nationalités différentes, le groupe est leader du marché, en
fournissant des services dans 35 langues.
Il a également remporté à plusieurs reprises le prix "Best Place To Work" récompensant les entreprises où il fait bon travailler.
Vos missions
😉
Sous la responsabilité d’un team leader, vous représentez Expedia, la première société de voyage en ligne au monde. Dans ce sens, vos missions se présentent comme suit :
- Accompagner les clients dans l’organisation et la réservation de leur voyage
- Gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de voyage que faire le suivi leurs réservations
- Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia
- Offrir jour après jour le meilleur service à la clientèle possible
- Développer une connaissance parfaite des services proposés et en être le défenseur
Ce que nous recherchons
✅
Passionné(e) de voyage, vous avez idéalement une expérience en tourisme et/ou dans un service clientèle dans le domaine du tourisme.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous nouez facilement des liens avec vos interlocuteurs quel que soit le moyen de communication : Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux.
Vous maîtrisez le français, avez un niveau B2 en anglais et une appétence pour le téléphone et le mailing.
Vous aimez rendre service aux clients et prenez plaisir à les satisfaire.
Vous avez une nationalité permettant de travailler dans un pays de l’Union Européenne ou un permis de travail portugais
Les avantage du poste
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Formation complète au poste
Prise en charge complète du logement (gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle
Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée
Remboursement du billet d'avion
Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté
Cours de portugais gratuit
Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise » : activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées
Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits
Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration
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