Conseiller clientèle Airbnb H/F

Lisbonne/Porto (Portugal)
CDI portugais (contrato sem termo)

Conseil et fidélisation

Plateforme communautaire de location

Voyage

OFFRES SIMILAIRES

Les plus de cette opportunité : 

  • Travailler sur un projet pour Airbnb, la première plateforme communautaire de location et de réservation de logements de particuliers 

  • Culture Start-up 

  • Environnement international avec de réelles perspectives d'évolution

  • Lisbonne et Porto : Villes cosmopolites et internationales

À Propos de notre client

Groupe international leader dans la gestion de la relation client et présent dans 40 pays.

Missions

  • Fournir un service amical et efficace à la communauté Airbnb mondiale (hôtes et invités)

  • Être le premier point de contact pour gérer et résoudre les problèmes des clients

  • Répondre de manière professionnelle aux appels téléphoniques entrants et aux e-mails, y compris les situations d'urgence

  • Identifier et remonter aux autres servies les problèmes de manière appropriée

  • Rédiger des messages réfléchis et précis ou des réponses personnalisées aux e-mails des clients

  • Rechercher des informations et résoudre les problèmes en utilisant les ressources disponibles

  • Arbitrer tous types de situations entre les utilisateurs Airbnb

  • Surveiller et contrôler de nombreuses tâches simultanées

  • Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre les cibles et les objectifs

Profil recherché

Passionné par les voyages et le service à la clientèle de classe mondiale 

Bilingue en français

Un bon niveau en anglais serait un plus

Solides compétences en communication : Excellentes capacités en échange téléphonique, écoute active et compétences rédactionnelles supérieures

Capacités d’analyse et de résolution de problèmes avec une grande attention aux détails

Désir d'apprendre et d'avancer, être un chercheur curieux et un résolveur de problèmes

Vous aimez rendre service aux clients et prenez plaisir à les satisfaire.

Avantages du poste

  • CDI portugais (Contrato de trabalho sem termo)

  • Salaire fixe compétitif + primes

  • Remboursement du billet d’avion après 3 mois d'ancienneté

  • Prime logement de 360€ net par mois les 6 premiers mois

  • Aide dès le 1er jour pour trouver un logement adapté à vos besoins et à votre budget (logement temporaire pour les premières semaines et/ou recherche d'un logement permanent)

  • Aide pour les formalités administratives

  • Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise à partir du 6ème mois

  • Formation initiale au poste 100% rémunérée (votre premier jour de travail est votre premier jour de formation)

  • Environnement international et multiculturel (soirées et célébrations, programme de bien-être créé par l’entreprise, initiatives pour développer vos compétences, événements pour augmenter l'esprit d'équipe…)

  • Possibilités de mobilité internationale (notre client est présent dans 40 pays)

CDD
Lisbonne (Portugal)

Conseiller banque en ligne H/F

CDD
Lisbonne (Portugal)

Conseiller voyage Expedia H/F

CDD
Prague (République Tchéque)

Conseiller clientèle compagnies aériennes H/F

CDD
Lisbonne (Portugal)

Conseiller clientèle mailing H/F

CDD
Lisbonne (Portugal)

Conseiller clientèle VOD streaming H/F